Refund & Return Guidelines
Welche Artikel können zurückgeschickt werden?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
Wir produzieren und drucken unsere Artikel frisch nach Bestelleingang.
Bitte prüfe die Größenübersicht auf unseren Produktseiten sorgfältig bevor du bestellst, um Rücksendungen wegen Größenproblemen zu vermeiden.
Bestelle nur das, was du tatsächlich gerne tragen möchtest. Auf diese Weise kannst du die Slow Fashion-Bewegung am meisten unterstützen.
Wenn dir etwas nicht passt, bieten wir natürlich gerne innerhalb von 14 Tagen einen Größenaustausch an, um sicherzustellen, dass du die perfekte Größe erhältst.
Speziell personalisierte Artikel können leider nicht zurückgeben werden, es sei denn, unsererseits ist ein Fehler aufgetreten oder der von dir gekaufte Artikel ist defekt.
Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?
Falls du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten hast, sende uns bitte eine Nachricht an contact@avocadista.com mit einem Foto des Schadens oder des falschen Artikels sowie deiner Bestellnummer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Wir kümmern uns darum.
Nachdem du uns eine E-Mail gesendet hast, warte bitte auf weitere Anweisungen, bevor du die Artikel zurücksendest.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Wenn du dich innerhalb der 14-tägigen Rücksendefrist befindest, sende eine E-Mail an contact@avocadista.com mit deiner Bestellnummer + “Rückgabe” im Betreff und eine Liste der Artikel, die du zurückgeben möchtest!
Du bist für den Artikel verantwortlich bis er uns erreicht.
Verpacken daher die Ware so sicher wie möglich, um Transportschäden zu vermeiden.
Bitte lege eine Notiz mit deinem Namen und deiner Bestellnummer bei, um sicherzustellen, dass wir das Paket zuordnen können.
Um zu vermeiden, dass dein Paket verloren geht, empfehlen wir, das Paket zu versichern bzw. es mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu verschicken.
Avocadista übernimmt keine Verantwortung für während des Transports verlorene Gegenstände.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen auf eigene Kosten im Originalzustand (bis auf die Anprobe ungetragen und ungewaschen) an uns zurückgesendet werden.
Wenn alle obigen Punkte beachtet wurden, sende dein Paket innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist an:
GOLD AF e.U.
Palffygasse 29/2
2500 Baden
Österreich
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Wenn die Ware in unserem Lager schmutzig oder beschädigt ankommt, können wir den Kaufpreis leider nicht erstatten.
Nachdem wir die Rücksendung im Originalzustand erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
Welche Gebühren fallen für die Rücksendung an?
Der Kunde übernimmt die Kosten des Rückversandes vollständig. Leider können wir mit Giganten wie Amazon und Zalando nicht mithalten und hoffen auf euer Verständnis.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die unfrei verschickt wurden.
Um den Verlust des Paketes zu verhindern empfehlen wir, einen versicherten Versand mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu wählen. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
